Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 7 de octubre de 2026

En Nixar trabajamos para preparar y enviar todos los pedidos lo antes posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan normalmente en un plazo de hasta 3 días laborables desde la confirmación del pedido y del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez preparado el pedido, será entregado al servicio de transporte correspondiente para su envío.

2. Plazo de envío
Para pedidos con destino a España, el plazo estimado de entrega es de 7 a 13 días laborables.
Para pedidos con destino a México, Colombia, Chile, Argentina y Estados Unidos, el plazo estimado de entrega es de 15 a 30 días laborables.
Estos plazos incluyen la preparación del pedido (hasta 3 días laborables) y el transporte.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Nixar, como incidencias del transportista, controles de aduanas, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, días festivos, problemas logísticos u otras circunstancias excepcionales.

3. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.
El seguimiento permitirá consultar el estado del envío a través del transportista correspondiente.

4. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, ocasionalmente pueden producirse retrasos durante el transporte.
Si un pedido experimenta un retraso significativo, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: harrymegias17@gmail.com
Facilitaremos la información disponible y, cuando corresponda, contactaremos con el transportista para solicitar información sobre el envío.
En cualquier caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación española aplicable.

5. Pedidos no recibidos
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la incidencia con el transportista.
Si el paquete resulta perdido durante el transporte, colaboraremos con el cliente y con el transportista para resolver la incidencia conforme a la legislación aplicable.

6. Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca una incidencia o devolución del paquete, nos pondremos en contacto con el cliente para intentar solucionar la situación.
Los posibles costes adicionales derivados de una dirección incorrecta podrán ser repercutidos al cliente cuando legalmente corresponda y hayan sido previamente informados.

7. Países de envío
Actualmente realizamos envíos a España, México, Colombia, Chile, Argentina y Estados Unidos. El envío es gratuito a todos estos países.
En los envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos o aranceles de importación según la normativa del país de destino, que no están incluidos en el precio.

8. Plazo legal de entrega
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, se respetará el plazo máximo de entrega establecido por la legislación española aplicable.
Si no se cumple el plazo de entrega aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.

9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con su envío, puedes contactar con nosotros:
Nixar
Email: harrymegias17@gmail.com
Nos comprometemos a gestionar las consultas relacionadas con los envíos de forma diligente y a facilitar al cliente la información disponible sobre su pedido.